Cuenta secundaria y problema de usuario

Hola gente, les quería consultar por si a alguno le habrá pasado, compre un juego de cuenta secundaria para jugar al Fifa 18 y todo anduvo bien los primeros 3 meses. Me fui de casa un tiempo y cuando vuelvo no estaba la contraseña puesta del usuario en donde lo descargue, así que procedo a poner la contraseña nuevamente y no la reconoce, por lo que doy por hecho que el vendedor cambio la contraseña del usuario, alguno tuvo un problema parecido? que pudo ocurrir? hay alguna solución? gracias